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Autor: Federación Sindical de Administración Pública-CC.OO.
Título: Calidad del Servicio al Ciudadano
Colección: Formación contínua
Lugar: Madrid
Editor: Ediciones GPS
Año: 1999
ISBN: 84-88593-39-2
Signatura: 351 FED cal
Materias: España, Administración Pública, Servicio al cliente
Nº Registro: 2035