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Autor: María Claudia Londoño Mateus
Título: Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones: En busca del Santo Grial
Colección:
Lugar: Madrid
Editor: Fundación Confemetal
Año: 2008
ISBN: 84-96169-91-X
Signatura: 658 LON ate
Materias: Servicio al cliente
Nº Registro: 1678